本人十月份在拼多多商家购买了4G本腾无线终端，交了两年网费399元，（后来知道是物联网卡）一个月之内二次出现故障，和商家联系给解决了，二十多天前第三次又出故障上不了网，这次联系不上商家了，说的是和拼多多平台有矛盾，不能售后了，没办法只好和平台官方客服联系，客服说他们和商家联系，一开始让我退货，我说退货了我刚交的网费怎么办，这其间我也多次拨打物联网卡的投诉电话一直无人接听，然后继续和拼多多官方客服联系，到现在也没有个说法，所以告诉想在网上买无线终端的朋友要慎重考虑好，以免造成不必要的损失